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La société française de technologie de la santé Doctolib a annoncé l'acquisition d'Aaron.ai, une entreprise berlinoise spécialisée dans les solutions d'assistance téléphonique basées sur l'IA pour les cabinets médicaux.
Cette intégration vise à réduire considérablement le temps passé par les cabinets médicaux à gérer les appels téléphoniques, qui peuvent atteindre 45 heures par mois.
En Allemagne, la majorité des rendez-vous médicaux sont pris par téléphone, avec jusqu'à 1 000 appels par médecin et par mois. Ce volume élevé d'appels entraîne non seulement un stress important pour le personnel médical, mais également des temps d'attente prolongés pour les patients, rendant souvent les cabinets inaccessibles par téléphone pour trois patients sur quatre.
Fondée en 2015, Aaron.ai a développé un assistant téléphonique intelligent qui simplifie et améliore la communication téléphonique entre les cabinets médicaux et leurs patients. Cette solution permet aux patients de prendre, reprogrammer ou annuler des rendez-vous à tout moment, offrant ainsi une flexibilité et un accès téléphonique 24h/24, même en dehors des heures de bureau.
Actuellement, plus de 3 500 prestataires de soins de santé en Allemagne utilisent la solution d'Aaron.ai. En intégrant cette technologie à son logiciel de cabinet, Doctolib élargit son offre de produits et propose un canal de communication supplémentaire aux médecins. Cette initiative profitera également aux patients préférant utiliser le téléphone plutôt que les applications.
Doctolib prévoit de déployer plusieurs applications d'assistance dans les prochaines années, incluant une assistante conseil, une assistante téléphonique, une assistante personnelle et une assistante financière. Ces outils visent à soutenir les professionnels de santé dans leur travail quotidien avant, pendant et après leurs consultations avec les patients
Source : Fusacq
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