Cession du spécialiste de l'enquête client-mystère MASTERS CONSULTANTS à BVA
31 juin 2013 à 18h14
Master Consultants, spécialiste de l’enquête client-mystère, est cédé à BVA. Financière Cambon a accompagné les actionnaires et dirigeants de Masters Consultants dans ce processus de rapprochement.
Une démarche nécessaire, dans une volonté de pérennisation de ses offres
Sur un secteur devenu particulièrement concurrentiel et où les acteurs se multiplient, Masters Consultants cherchait à gagner en visibilité et en notoriété, tout en pérennisant son activité, en croissance constante depuis 1989. Ce dernier a naturellement fait le choix de se rapprocher du Groupe BVA, acteur majeur du secteur des études (4e institut d’études, 65 millions de CA).
Offrir une prestation globale et qualitative autour de la qualité de service
Masters Consultants apportera son savoir-faire reconnu en matière d’enquêtes mystères, de conseil, et de management de la qualité de service, et BVA son expertise historique en matière d’études satisfaction et fidélisation. Les compétences complémentaires des deux groupes aboutiront à la création d’une nouvelle offre de prestation globale autour de l’expérience client.
Une nouvelle ambition : devenir numéro 1
Masters Consultants était déjà reconnu comme référence en matière de qualité et de fiabilisation des résultats. Aujourd’hui, le rapprochement avec le Groupe BVA, dont le mot d’ordre est « innovation », lui donne les moyens de ses ambitions, devenir leader du secteur.
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