Avec un financement total de 28,8 millions de dollars, le leader du marché de l'IA vocale pour les restaurants étendra son déploiement à de nombreuses grandes marques de restaurants du pays.

ConverseNow, la principale plateforme de technologie d'IA vocale pour les restaurants, a clôturé une levée de fonds de 10 millions de dollars en partenariat avec Enlightened Hospitality Investments (EHI), le fonds de capital de croissance cofondé par Danny Meyer, le fondateur de Union Square Hospitality Group et Shake Shack. Cela s'ajoute à leur série A de 15 millions de dollars clôturée l'année dernière, dirigée par Craft Ventures, pour porter le financement total de ConverseNow à 28,8 millions de dollars.

La technologie révolutionnaire d'intelligence artificielle vocale de ConverseNow a remodelé l'avenir des restaurants, grâce auquel des assistants virtuels automatisent le processus de prise de commande afin que le personnel surchargé puisse se concentrer sur l'exécution et le service en personne. Dans un paysage de plus en plus difficile pour les restaurants, ConverseNow est devenu une pilule miracle qui crée une situation gagnant-gagnant-gagnant en améliorant l'expérience client, en augmentant la productivité du personnel et la satisfaction au travail, et en augmentant les ventes et le volume des commandes pour les propriétaires et les exploitants.

Vivant dans plus de 1200 restaurants dans 40 États, ConverseNow sert certaines des meilleures marques de restaurants du pays, telles que Domino's Pizza, Fazoli's et Blake's Lotaburger, et bien d'autres à divers stades de développement. Cette récente ronde de financement permet au fournisseur d'IA vocale de répondre à une demande explosive en se déployant dans de nouveaux emplacements à grande échelle.

"Nous sommes incroyablement honorés de nous associer aux leaders de l'hôtellerie chez EHI et USHG alors que nous attendons avec impatience notre prochaine phase de croissance", a déclaré Vinay Shukla, co-fondateur et PDG de ConverseNow. «Même après la croissance des revenus multipliée par 12 l'année dernière, nous avons parcouru un long chemin en 2022. Presque toutes les chaînes de restaurants se penchent sur l'IA vocale et viennent naturellement vers nous en tant que leader du marché de la catégorie. La demande est très forte, et l'un de nos plus grands défis a été d'augmenter notre IA pour répondre à cette demande, donc un tour supplémentaire était nécessaire pour répondre à cette croissance de la clientèle sans avoir besoin de lever une série B complète.

EHI rejoint le conseil d'administration de ConverseNow
ConverseNow rejoint une liste exclusive d'entreprises axées sur l'hôtellerie sous l'égide de l'EHI, y compris le fournisseur de logiciels de gestion du travail 7shifts et la marque nationale de crème glacée Salt & Straw. À son tour, EHI, cofondé par la légende de la restauration Danny Meyer de Union Square Hospitality Group et Shake Shack, ajoutera une expérience inestimable de la restauration à la gamme déjà impressionnante d'investisseurs axés sur la restauration de ConverseNow.

« Nous avons constaté un changement radical dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les restaurants au cours des deux dernières années, et pour que les restaurants fidélisent leurs clients aujourd'hui, ils doivent offrir des expériences mémorables. Notre équipe est ravie de s'associer à ConverseNow car la société stimule l'innovation dans l'industrie de la restauration en permettant aux membres de l'équipe de passer plus de temps à interagir avec les clients où ils peuvent mettre l'hospitalité au premier plan de leur offre », a déclaré Meyer.

L'ajout d'EHI au portefeuille d'investisseurs acclamé de ConverseNow est accueilli avec beaucoup d'éloges.

« La technologie d'intelligence artificielle vocale de ConverseNow transforme l'industrie de la restauration, et avoir EHI comme partenaire et investisseur accélérera encore la croissance de l'entreprise », a déclaré Bryan Rosenblatt, associé chez Craft Ventures. "La profonde expérience d'accueil d'EHI, sa vision innovante et son vaste réseau industriel seront un catalyseur pour l'adoption généralisée de cette technologie transformatrice."

"ConverseNow est le moteur de la catégorie explosive de l'IA vocale pour les restaurants. Le marché adressable est énorme, et il est extrêmement important qu'un partenaire comme EHI puisse venir aider ConverseNow à saisir son potentiel de marché », a déclaré Rajiv Bala, associé général chez Clutch VC, qui a dirigé le tour de table de ConverseNow en 2020. « Vous avez deux vétérans chevronnés de la technologie dans [Co-Founders] Vinay et Rahul, qui en s'associant avec les vétérans de l'industrie dans EHI, sont une force imparable.

Porter l'IA conversationnelle vers de nouveaux sommets
La technologie primée de ConverseNow a complètement transformé le paysage de la restauration, permettant aux grandes marques d'aller au-delà des systèmes téléphoniques automatisés archaïques et des centres d'appels qui ont longtemps été une source de frustration pour les consommateurs. Avec l'adoption imminente par le grand public, ConverseNow tirera parti de ce financement pour faire évoluer sa technologie en tant que solution incontournable pour commander des aliments auprès des principales marques QSR et FSR.

« Nous avons constaté des résultats remarquables avec les clients avec lesquels nous vivons actuellement. Nos équipes d'ingénierie et de produit ont rendu l'impossible possible, et il est maintenant temps d'étendre ces efforts pour déployer avec plus de marques, dans plus de magasins », a déclaré Rahul Aggarwal, co-fondateur, COO et directeur des produits pour ConverseNow. "Nous avons développé une suite de produits robuste avec une liste croissante de brevets pour former l'IA plus rapidement, intégrer les fournisseurs de matériel et de logiciels nécessaires et fournir des analyses à chaque opérateur pour débloquer des informations inédites. Nous sommes ravis d'apporter cette valeur à de nombreux autres restaurants de premier plan.

À propos de ConverseNow :

ConverseNow fournit des assistants de commande virtuels alimentés par l'IA vocale pour les restaurants afin d'automatiser le processus de prise de commande à partir de canaux vocaux à volume élevé. Leader du marché de l'IA vocale pour les restaurants, ConverseNow a développé une technologie de pointe qui prend des commandes illimitées avec une précision remarquable, améliorant l'expérience client tout en augmentant le volume aux heures de pointe de près de 2x. En partenariat avec une liste croissante de marques multinationales et nationales dans 40 États, ConverseNow a aidé les restaurants à augmenter les ventes des magasins comparables jusqu'à 30 %, à augmenter le ticket moyen jusqu'à 20 % et à fournir jusqu'à 12 heures de travail supplémentaire par magasin chaque semaine.

À propos de l'IEH :

Enlightened Hospitality Investments (EHI) est un investisseur stratégique à valeur ajoutée formé pour tirer parti des marques, des entreprises et de l'équipe d'Union Square Hospitality Group afin d'identifier et d'investir dans des entreprises évolutives avec un leadership de catégorie éprouvé et un engagement à créer un employé, un client et une communauté- culture focalisée. EHI s'associe à des sociétés de portefeuille pour fournir une orientation stratégique, une expérience opérationnelle, une visibilité accrue et un accès à des relations pour stimuler la croissance avec nos partenaires de portefeuille.

Source : Communiqué de presse