"L’équipe d’INTERVIEW développe la plateforme d’enquêtes multicanal la plus performante du marché, et possède une expertise reconnue par des sociétés de premier plan, en France et en Allemagne.

Cette expertise et ces technologies viennent idéalement compléter nos offres d’applications de centre de contacts multicanal en cloud » déclare Jean-Michel Rosset, président d’ELOQUANT.

De son côté, Alain Bouveret, président d’INTERVIEW SA se réjouit : « Les compétences d’ELOQUANT dans le domaine des interactions client multicanal vont nous permettre d’accélérer le développement des capacités de notre plateforme d’enquêtes en ligne EFM.me sur de nouveaux canaux, tels que le SMS ou le téléphone.
Grâce à ce rapprochement, nous allons enrichir nos offres et accélérer nos moyens de développement à destination de nos clients.»

«Cette opération fait écho à une vision commune du marché et des technologies de la gestion des Interactions Client. Les réseaux sociaux, le Cloud, la digitalisation préfigurent une transformation profonde de notre industrie » soulignent Jean-Michel Rosset et Alain Bouveret. « Grâce à l’association de nos plateformes techniques et de nos expertises, nous ambitionnons de produire une nouvelle génération d’offres qui mesureront en direct l’expérience client sur tous les flux d’interactions.

En joignant nos compétences Relation Client, télécoms, enquêtes multicanal, méthodologie d’études, et avec une équipe de plus de 50 personnes sur les sites de Boulogne Billancourt et Grenoble, nous devenons un acteur référent du marché.»

Source : Communiqué de presse

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