Copenhague et Londres, le 12 décembre 2012 - Trustpilot, la plate-forme innovante d’évaluations de sociétés en ligne, a conclu un tour de table de table de 10 millions d’Euros, mené par Index Ventures, avec l’appui des investisseurs historiques que sont Seed Capital Denmark et Northzone.

Lancé au Danemark en 2007, le service a connu une adoption rapide avec déjà plus de 6 millions d'avis en ligne postés sur plus de 100.000 sociétés différentes. L’entreprise a atteint une forte position au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Italie, et en phase de pénétration aux Etats-Unis.

Peter Mühlmann, PDG de Trustpilot qui a fondé l'entreprise en 2007, déclare: "Nous voulons devenir le site le meilleur et le plus fiable pour partager les expériences d'achats en ligne des consommateurs et en faire la référence mondiale des avis clients. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur un groupe d'investisseurs solide pour appuyer cette mission et ce financement nous donne la possibilité d'atteindre notre objectif encore plus vite."

Trustpilot emploie aujourd'hui une équipe de 100 personnes à son siège social à Copenhague, au Danemark. Le premier investisseur était SEED Capital Denmark, qui a financé l'entreprise les 2 premières années et a contribué au développement de la plate-forme commerciale. À ce jour, la société a levé 5 M €, le plus récemment après avoir fermé un tour de table en septembre 2011 avec Northzone et SEED Capital Denmark.

Aujourd'hui il existe deux façons d’obtenir des avis sur Trustpilot: grâce aux invitations envoyées directement aux consommateurs en ligne par Trustpilot pour écrire un avis; et grâce aux contributions des utilisateurs sur le portail Trustpilot. L'avantage pour les entreprises d’utiliser Trustpilot est qu'elles peuvent lier chaque avis client à la prestation de service sur laquelle cet avis est basé.

Ceci aide les entreprises à identifier où et comment améliorer leur satisfaction client. Selon l'étude Nielsen sur la confiance dans la publicité, les avis de consommateurs en ligne représentent l’une des formes de publicité qui inspire le plus confiance aux consommateurs dans le monde. Les études menées par Trustpilot montrent que l’affichage de ces avis sur les sites de commerce en ligne peut accroître le taux de conversion de plus de 20%.

Ben Holmes, associé chez Index Ventures a dit: «Le concept Trustpilot est excellent et crée une valeur considérable tant pour les commerçants qui souhaitent mettre en valeur leur niveau de compétences que pour les consommateurs qui veulent identifier les prestataires de services de confiance dans un monde en ligne de plus en plus encombré. Trustpilot a brillamment exécuté la vision et a établi une position forte dans plusieurs zones géographiques. Nous sommes ravis de nous joindre à cette société en tant qu'investisseurs et avons hâte d’aider le leader mondial dans cette catégorie à croître."

Index Ventures a au fil des années pris un engagement important pour investir dans le marché scandinave, avec notamment des investissements dans iZettle, Rebtel, Milestone Systems et Skype. Cette fois, Index se joint à Northzone, l’investisseur principal en technologies sur les marchés nordiques, et Seed Capital, qui a soutenu Trustpilot très tôt.

"Trustpilot montre de façon permanente d'excellents résultats en termes de croissance, de chiffre d’affaires et de fréquentation et dans la construction et l'entretien de la confiance. La capacité de l'équipe à cerner ce qui est vraiment important pour les utilisateurs, et de se concentrer sur cet objectif, est sans égal. Nous sommes très heureux de continuer à soutenir Trustpilot et sommes impatients d'élargir son potentiel au fil du temps”, commente Gregers Kronborg, Associé en nom chez Northzone.

"Notre ambition est claire. Nous allons devenir l’acteur le plus puissant sur le marché mondial des avis d’achats en ligne, et pour ce faire nous avons besoin de la meilleure équipe. Nous avons déjà un groupe hautement qualifié d’employés et nous allons continuer à renforcer l'organisation pour répondre à nos ambitions de leadership mondial », ajoute Lars Andersen, Associé en nom chez Seed Capital Denmark.