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Le tour de table a été mené par l'activité Growth Equity au sein de Goldman Sachs Asset Management, avec la participation de la plupart des investisseurs actuels d'Aircall.
Aircall est une plateforme vocale basée sur le cloud qui aide les entreprises du monde entier à gérer des millions d'appels de support client et de vente chaque jour.
Balderton a investi pour la première fois dans Aircall en 2016. Cette année, la société a enregistré une croissance totale de plus de 65 % de sa clientèle et compte désormais plus de 8 500 clients dans le monde.
Avec des bureaux à New York, Paris, Sydney et Madrid, Aircall a récemment franchi la barre des 450 collaborateurs et prévoit de recruter plus de 260 nouveaux collaborateurs d'ici la fin de l'année. Découvrez leurs rôles ouverts ici !
Aircall a été fondée en 2014 avec la conviction que les systèmes téléphoniques professionnels traditionnels étaient difficiles à gérer, cloisonnés et nécessitaient des coûts et un temps de mise en œuvre élevés.
Au cours de la dernière année, la main-d'œuvre à distance a accéléré la transformation numérique des entreprises de toutes tailles et, dans le même temps, leurs clients ont accru leurs attentes en matière de service personnalisé et pratique.
Aircall aide les entreprises à atteindre ces objectifs en intégrant sa solution basée sur le cloud dans des logiciels d'entreprise de premier plan tels que Salesforce, Hubspot, Zendesk, Slack, Intercom et bien d'autres. Cela permet aux entreprises de rationaliser les flux de travail, offrant plus d'efficacité à leurs équipes avec une meilleure visibilité, des données et des informations sur les besoins de leurs clients et les performances de leurs équipes.
"Depuis le début d'Aircall, nous avons aidé des milliers d'entreprises à enrichir leur expérience client via les canaux vocaux, avec plus d'empathie que jamais au cours de l'année écoulée. Nous avons également assisté à une demande croissante de visibilité et de données sur les équipes et les performances. " Olivier Pailhes, co-fondateur et PDG d'Aircall
" Maintenant que les équipes hybrides, sur site ou à distance sont susceptibles de rester, nous continuerons à travailler pour réaliser notre vision et permettre à chaque professionnel d'avoir des conversations plus riches. "Olivier Pailhes, co-fondateur et PDG d'Aircall.
Le nouveau financement aidera Aircall à enrichir son écosystème d'applications, à améliorer ses capacités d'IA, à s'associer avec de grandes entreprises de télécommunications et à se développer à l'échelle mondiale, avec de nouveaux bureaux européens à Londres et à Berlin, et des investissements plus importants en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique.
Source : Communiqué de presse
Les investisseurs et experts de l'opération
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