Après un lancement test auprès du grand public fin 2016, Teeps, plateforme de commerce conversationnel, vient de réaliser une première levée de fonds de 1,5 M d’euros auprès d’un pool d’entrepreneurs français. La start-up investira ces fonds pour industrialiser sa solution et déployer des offres BtoB innovantes à destination des marques.

Une solution pour remettre l'humain et la conversation au cœur du e-commerce.

Teeps, service de recommandation en ligne entre particuliers, est né de la volonté de Fabrice Berger Duquene (Webedia) et Sonia Zarowsky (Pureshopping)
de remettre de l’humain dans le e-commerce.

Lancée auprès du grand public à l’automne 2016, la version mobile du service permet aux utilisateurs d’être mis en relation avec des experts passionnés, les plus à même de leur apporter des conseils sur-mesure et un accompagnement dans leurs achats, en fonction de leurs goûts, de leurs envies et de leur budget.

Concrètement, les 15 000 utilisateurs de l’application peuvent formuler gratuitement une demande sur le thème de la mode ou de la déco, matcher avec
un expert passionné, tchater avec lui pour affiner la demande, et recevoir une sélection de produits personnalisée qu’il est libre d’acheter ou non.

Trois mois après son lancement, plus de 2 000 experts passionnés sont prêts à recommander les 100 000 références issues des 750 marques présentes dans le catalogue au même prix qu’en boutique. Teeps innove en proposant une nouvelle façon d’acheter en ligne en offrant aux consommateurs une nouvelle expérience d’achat digitale personnalisée et humanisée.

Teeps vient de finaliser une première levée de fonds auprès d’entrepreneurs français, acteurs et leaders du e-commerce et du digital, dont :

- Guillaume Paoli, fondateur d’AramisAuto.com et spécialiste du e-commerce

- Laurence Paganini, CEO de Kaporal, spécialiste de la mode et du digital

- Olivier Bernasson, fondateur de Pêcheur.com et spécialiste du e-commerce

- Ludovic Auffret, Chief Digital Officer de Procter&Gamble France - Benelux

- Jean Neltner, ex-Google et co-fondateur de l’agence digitale fifty-five

- Jérôme Lascombe, fondateur de Hopscotch et Wiztopic, spécialiste de la communication et du digital

- Grégoire Lassalle, fondateur d’Allociné et spécialiste de la production de contenus et des médias en ligne

Transformer des particuliers en ambassadeurs au service des marques pour engager, fidéliser et recruter

Après le lancement de l’application iOS à l’automne dernier, le service BtoC sera proposé en version desktop puis Android d’ici la fin du premier semestre. Il s’agira également de poursuivre l’enrichissement de l’offre produits en nouant de nouveaux partenariats avec des marques et des marchands et en ouvrant d’autres univers, tels que le vin, les sports et la beauté.

Mais l’essentiel des investissements sera consacré au déploiement d’offres BtoB. La première d’entre elles propose l’intégration en marque blanche de la solution. Teeps sera rémunéré grâce à une licence mensuelle et à une commission sur les ventes réalisées.

Pour les marques, l’intérêt est de générer des ventes additionnelles et de fidéliser leur clientèle en proposant une expérience d’achat unique, basée sur la recommandation humaine et neutre. Les experts de la communauté constitueront une force de vente virtuelle supplémentaire. Ils feront aux clients des recommandations personnalisées et pourront converser avec eux pour répondre au mieux à leurs attentes ; ces derniers pourront à leur tour devenir des ambassadeurs de la marque en rejoignant la communauté d’experts.

Cette offre repose sur trois piliers :

- L’intégration de la solution conversationnelle couplant un système de recommandations personnalisées et un tchat communautaire.

- La génération de contenus de recommandation humaine grâce aux sélections de la communauté d’experts.

- La fédération et l’engagement de communautés d’ambassadeurs pour les marques, pour en faire de véritables vendeurs.

Delamaison.fr, spécialiste de l’ameublement et de la décoration de la maison, sera le premier e-marchand à proposer cette nouvelle approche à ses clients à partir de mars, sous la forme d’un service de personal shopping Décoration baptisé « Mes Idées Déco ».

En parallèle, Teeps développe également une offre à destination des médias et des blogs.

La start-up collabore actuellement avec Canalblog, pour proposer en exclusivité dès avril, l’intégration de son service sur les 900 000 blogs de la plateforme du groupe Webedia. Les bloggeurs pourront centraliser via Teeps leurs conversations e-commerce avec leurs lecteurs d’une part et les relations de rémunération avec les marques et marchands de l’autre, afin de jouer pleinement leur rôle de recommandation auprès de leurs audiences.

Pour nourrir ces deux axes, Teeps poursuivra le développement de sa communauté sur les réseaux sociaux et l’ouverture de sa plateforme technologique.

Par la suite, la start-up ambitionne de lancer son service à l’international et de proposer son intégration dans des outils tiers.

Teeps est une plateforme innovante de commerce conversationnel en ligne qui propose un service gratuit d’achat intégrant un système de recommandations personnalisées.

Fondé par Fabrice Berger Duquene et Sonia Zarowsky, le service a été lancé en octobre 2016. Teeps s’appuie sur une communauté d’experts, forte de plus 2 000 membres, à même d’apporter conseil et accompagnement à ses utilisateurs.

La plateforme propose un catalogue de plus de 100 000 produits de 750 marques et marchands dans les domaines de la décoration et de la mode (femme, homme) de l’enfant et du vin.

Teeps est disponible pour le grand public sous forme d’une application iOS pour smartphones et tablettes, qui sera prochainement déclinée en version desktop puis sous forme d’une application Android.

La solution est également disponible pour les entreprises via son intégration sur les sites ou les communautés des marques et marchands.

Source : Communiqué de presse