ServiceNow (NYSE : NOW), la principale société de flux de travail numérique qui améliore le fonctionnement du monde pour tous, a annoncé qu'elle avait signé un accord pour acquérir la plateforme d'intelligence artificielle (IA) G2K pour transformer commerce de détail et autres industries. La technologie de G2K permet aux organisations de connecter des données en temps réel entre les devantures de magasins et d'autres espaces physiques pour une vue complète des données opérationnelles. ServiceNow prévoit d'ajouter la technologie IoT intelligente de G2K à la Now Platform, permettant aux entreprises d'exploiter intelligemment les données numériques et en magasin avec des flux de travail de niveau entreprise.

De nombreuses organisations ont encore du mal à transformer de grandes quantités de données en actions ayant un impact commercial. Cela est particulièrement vrai pour les détaillants qui ont le défi unique de gérer des opérations basées sur une grande variété de flux de données numériques et en magasin à travers des milliers de magasins, d'employés et de clients, et doivent être en mesure de connecter les données aux opérations centrales. Grâce à cette acquisition et en travaillant en partenariat avec les principaux clients du commerce de détail, ServiceNow prévoit de développer une solution de flux de travail de bout en bout alimentée par l'IA avec la technologie de G2K pour le secteur de la vente au détail, avec la possibilité de s'appliquer à d'autres secteurs comme le transport, la santé, le divertissement et fabrication à l'avenir.

"ServiceNow se concentre sans relâche sur la co-création de l'avenir du travail avec nos clients", a déclaré Karel van der Poel, vice-président senior et directeur général de ServiceNow. « Le commerce de détail n'est que le début. Cette acquisition permet à ServiceNow de créer encore plus de simplicité et d'efficacité pour les besoins croissants de nos clients dans tous les secteurs, de la fabrication et de la chaîne d'approvisionnement au transport et au divertissement.

"De nombreux détaillants se tournent vers une gamme de solutions de points d'IA pour aider à remodeler les expériences de vente au détail pour les employés et les clients, mais cela se traduit par des opérations fracturées dans toute l'entreprise", a déclaré Omar El Gohary, directeur de la technologie et co-fondateur de G2K. "Ensemble, G2K et ServiceNow concrétiseront une vision connectée pour nos clients et contribueront à transformer le monde du travail pour le commerce de détail et au-delà - et nous ne pourrions pas être plus enthousiastes à ce sujet."

La technologie de G2K donne aux détaillants la possibilité de connecter des données en temps réel entre les vitrines et d'autres espaces physiques et utilise l'IA pour traduire ces données en informations qui permettent aux organisations d'agir. G2K peut aider les entreprises à planifier leurs stocks en fonction de la demande, à améliorer l'expérience client sur site, à résoudre la maintenance en magasin ou d'autres problèmes mécaniques et à augmenter la productivité des employés. En intégrant ces capacités physiques de bout en bout au sein de Now Platform, ServiceNow devient l'une des seules sociétés leaders à fournir des flux de travail de vente au détail de niveau entreprise, permettant aux entreprises de relier de manière transparente le monde physique à une plate-forme de flux de travail numérique.

Fondée par Karsten Neugebauer et Omar El Gohary en 2013, G2K emploie plus de 200 employés à Berlin, au Caire, à Dubaï, au Mexique et a son siège social à Munich, en Allemagne. L'entreprise fait partie du Top 100 des entreprises les plus innovantes d'Allemagne et a remporté le prix Reta du meilleur fournisseur de vente au détail dans la catégorie "Meilleure solution d'entreprise" à l'Euroshop 2023.

G2K fait suite aux récentes acquisitions de Hitch Works et Element AI dans le cadre de l'engagement de ServiceNow d'apporter des couches supplémentaires de valeur axée sur l'IA aux clients. ServiceNow prévoit de conclure l'acquisition de G2K au T3'23, sous réserve de l'achèvement de l'examen réglementaire. Les conditions financières de l'accord n'ont pas été divulguées.

Tidal Partners LLC a agi en tant que conseiller financier exclusif de ServiceNow pour la transaction et Baker McKenzie LLP en tant que conseiller juridique.

À propos de ServiceNow :

ServiceNow (NYSE : NOW) rend le monde meilleur pour tout le monde. Notre plate-forme et nos solutions basées sur le cloud aident à numériser et à unifier les organisations afin qu'elles puissent trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et plus efficaces de fluidifier le travail. Ainsi, les employés et les clients peuvent être plus connectés, plus innovants et plus agiles. Et nous pouvons tous créer le futur que nous imaginons. Le monde travaille avec ServiceNow TM .

Source : Communiqué de presse