Sword Group (CA 2007 : 179 MEUR, capitalisation boursière : 260 MEUR) a réalisé l'acquisition de Graham technology (CA 2007 : 16 MEUR), une société britannique fournisseur de produits de Customer Relationship Management (CRM). Le montant de l'opération n'a pas été précisé. Graham Technology est située à Glasgow avec des filiales aux Etats-Unis, aux Pays-Bas, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Indonésie, en Afrique du Sud et en Irlande. Le groupe développe et vend un ensemble de produits de gestion de la relation client basés sur des technologies Business Process Management (BPM). Leur produit leader "Ciboodle" fournit une solution complète de CRM déjà implantée dans plusieurs centres d'appels de couverture mondiale. Cette acquisition s'inscrit dans le cadre de la stratégie de croissance des activités produits de Sword. Après cette opération, l'activité software génèrera un chiffre d'affaires consolidé 2008 équivalent à 40 % du chiffre d'affaires global de Sword.