Trente milliards de dollars : c’est la somme que devraient atteindre les investissements dans les fintech en 2020 au niveau mondial. Face à cette bonne santé financière, l’année à venir pourrait bien être celle de la maturité : de nouveaux équilibres se dessinent, porteurs de nombreux challenges
Les innovations à surveiller
Les efforts entrepris ces dernières années par les institutions financières devraient porter leurs fruits en 2020 avec l’exploitation de nouvelles technologies. Si l’on parle depuis des années de la blockchain, l’année à venir pourrait être celle de son utilisation massive, tant les fintech ont réalisé l’opportunité qu’elle représente d’éviter de nombreux vols et fraudes.
Les interfaces conversationnelles pourraient également voir leur développement s’accélérer. Le cabinet Gartner estime qu’en 2020, 85 % des consommateurs de banques et d’entreprises interagiront avec des chatbots. Un développement soutenu par leur intégration croissante dans les services de messagerie les plus populaires (de Facebook avec WhatsApp et Messenger à Apple).
Autre technologie stratégique à surveiller : les paiements mobiles. Déjà amorcé depuis plusieurs années, le secteur devrait prendre un nouveau tournant, Apple ayant lancé sa carte bancaire en partenariat avec Goldman Sachs et Google s’apprêtant à proposer son compte courant avec Citigroup.
L’émergence de la Wealthtech
En matière de technologie financière, c’est bien la Wealthtech qui devrait être la vedette de l’année. Les principaux services existants proposent aujourd’hui la gestion courante des comptes et avoirs. Il s’agira à l’avenir d’aller au-delà et de proposer à l’utilisateur un management de ses investissements. De nombreuses startup ont déjà sauté le pas, l’essor du financement participatif y ayant contribué.
Ce développement stratégique devra composer avec les exigences règlementaires. Au sein de l’Union européenne, celles-ci tendent à vouloir complexifier les processus de souscription en ligne afin de ne pas trop exposer les utilisateurs aux risques qu’ils représentent. L’occasion de mettre l’accent sur l’accompagnement et le conseil des futurs utilisateurs de Wealthtech.
La fin du débat grandes entreprises - start-up ?
C’est un débat bien connu du monde de la fintech, bien que de nombreux acteurs du secteur préfèrent parler de complémentarités que d’oppositions entre ces acteurs. 2020 pourrait être une année d’équilibre et venir clore cette division.
La plupart des banques traditionnelles ont tiré les enseignements de l’essor des startup financières : travail en mode agile, incubation, développement de leurs propres projets… Un rapprochement des cultures qui permettrait d’élargir les partenariats et les synergies. Reste une interrogation de taille venant de la BigTech.
Alors que les GAFA s’intéressent de plus en plus aux services financiers, la crainte des régulateurs se fait croissante. Le poids de ces derniers face aux banques et au sytème financier semble important. Dans le cadre du G20, un rapport du Conseil de stabilité financière (FSB) pointait les risques que faisaient peser ces entreprises technologiques peu nombreuses. Une incitation forte à la diversification des acteurs…
L’hyper-personnalisation des services face à l’enjeu de la vie privée
Les deux principales tendances de cette année pourraient bien être celles qui peineront le plus à trouver leur équilibre.
D’un côté, l’hyper-personnalisation des services. Grâce à l’accumulation des données récoltées par les institutions financières, ces dernières connaissent de mieux en mieux les habitudes de leurs consommateurs. Le développement de l’intelligence artificielle permettra aux fintech de leur proposer une expérience davantage personnalisée, capacité précieuse dans le cadre du développement de la Wealthtech.
De l’autre côté, une inquiétude croissante face à la protection de la vie privée monte. L’été 2019 a été marqué par une amende record de 5 milliards de dollars infligée à Facebook aux Etats-Unis pour mauvaise protection des données de ses utilisateurs. Alors que l’Inde ou les Etats-Unis planchent sur leur propre version du RGPD, la Californie a déjà adopté une réglementation en la matière.
Autant de challenges qui devront pour cette année et la décennie à venir composer avec les exigences croissantes et légitimes de protection de la vie privée des utilisateurs.
Pour en savoir plus :
https://www.clubfunding.fr/blog/tendances-fintech-...
