Thoma Bravo, une société d'investissement de capital-investissement de premier plan spécialisée dans les secteurs des logiciels et des services technologiques, et Calabrio , la société de renseignement sur l'expérience client, ont annoncé aujourd'hui un accord d'achat définitif par lequel Thoma Bravo acquerra Calabrio de KKR, un première société d’investissement mondiale. Les détails financiers n'étaient pas divulgués.


Fondée en 2007, Calabrio fournit des produits et des services pour aider les entreprises à rationaliser le service client, le support et la gestion des effectifs grâce à des systèmes logiciels axés sur le cloud. La suite logicielle Calabrio ONE® de la société s'est avérée essentielle pendant la pandémie, permettant aux organisations de déplacer rapidement et sans difficulté les équipes de support et de services en contact avec les clients, les employés et les partenaires vers un environnement de travail à domicile. Tom Goodmanson, président et chef de la direction de Calabrio, continuera à diriger l'entreprise avec l'équipe de direction existante à Minneapolis, Minn.

«Les entreprises adoptent rapidement des systèmes logiciels natifs axés sur le cloud, ainsi que des analyses des clients et des effectifs, ce qui a été un facteur déterminant dans la croissance de Calabrio au cours de l'année dernière», a déclaré Goodmanson. «Alors que le modèle d'entreprise évolue vers une approche hybride, de nombreux employés devant travailler de chez eux en permanence, notre opportunité de croissance continue de s'accélérer».

«KKR a été un partenaire phénoménal, qui nous a aidés à exécuter avec succès notre transition vers le cloud, à stimuler la croissance de l’entreprise et à affirmer notre position en tant que principale plate-forme logicielle de gestion de l’engagement des effectifs centrée sur le client. ravi de s'associer à Thoma Bravo pour saisir les opportunités importantes qui nous attendent », a ajouté Goodmanson.

«Calabrio était dans la position unique d'avoir prédit une trajectoire vers les systèmes cloud-first il y a plus de dix ans et a utilisé cette prémisse pour créer des applications intelligentes autour d'une base solide basée sur le cloud», a déclaré Seth Boro , Managing Partner chez Thoma Bravo. "La pandémie n'a fait qu'accélérer cette transformation numérique et Calabrio a saisi l'opportunité de consolider sa place en tant que marque leader de l'intelligence d'expérience client. Nous sommes impatients de collaborer étroitement avec Tom et son équipe alors que la société entre dans ce nouveau chapitre de croissance."

«Ce fut un plaisir de travailler aux côtés de Tom et de toute l’équipe de Calabrio au cours des dernières années pour faire de Calabrio la plateforme de gestion de l’engagement de la main-d’œuvre basée sur le cloud par excellence qu’elle est aujourd'hui», a déclaré John Park, responsable de la division Amériques Technology Private. Equity chez KKR. "Nous sommes incroyablement fiers du succès de Calabrio à ce jour et avons hâte de le voir continuer à prospérer."


Calabrio a une solide expérience en matière de production de revenus récurrents, ce qui lui permet d'investir continuellement dans la croissance organique, y compris des équipes de produits, de services, de vente et de marketing élargies. Avec le soutien de KKR, Calabrio a également prouvé son aptitude à intégrer les entreprises acquises, comme en témoigne l'acquisition du fournisseur suédois de logiciels de gestion des effectifs Teleopti en 2019. Thoma Bravo fournira à Calabrio de nouveaux capitaux et pourra tirer parti de sa profonde expertise en logiciels d'entreprise et de ses capacités opérationnelles éprouvées pour accélérer la croissance organique ainsi que les opportunités de croissance inorganique ciblées.

Mike Hoffmann , directeur chez Thoma Bravo, a ajouté: «Les partenariats profonds de Calabrio avec des fournisseurs de centres de contact établis et émergents basés sur le cloud ont mis l'entreprise dans une excellente position pour permettre la transformation numérique avec des entreprises de toutes tailles. convaincu que la profonde expérience opérationnelle de Thoma Bravo avec les entreprises de logiciels innovantes peut s'appuyer sur cette dynamique et cette trajectoire de croissance. "

Perella Weinberg Partners LP agit en tant que conseiller financier de Calabrio. Kirkland & Ellis, LLP est le conseiller juridique de Thoma Bravo. Golub Capital fournit un financement engagé pour la transaction.

À propos de Calabrio :

Calabrio est la société de renseignement sur l'expérience client qui permet aux organisations d'enrichir les interactions humaines. L'évolutivité de notre plate-forme cloud permet un déploiement rapide de modèles de travail à distance et donne à nos clients un contrôle précis sur les coûts d'exploitation et les niveaux de satisfaction des clients. Nos outils d'analyse basés sur l'IA permettent aux centres de contact de découvrir facilement le sentiment des clients et de partager des informations convaincantes avec d'autres parties de l'organisation.

Calabrio, Calabrio ONE® et le logo Calabrio sont des marques déposées ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques commerciales mentionnées dans ce document sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

À propos de Thoma Bravo :

Thoma Bravo est une société de capital-investissement de premier plan spécialisée dans les secteurs des logiciels et des services technologiques. Avec plus de 76 milliards de dollars d'actifs sous gestion au 31 décembre 2020, Thoma Bravo s'associe à l'équipe de direction d'une entreprise pour mettre en œuvre les meilleures pratiques d'exploitation, investir dans des initiatives de croissance et réaliser des acquisitions relutives destinées à accélérer les revenus et les bénéfices, dans le but d'augmenter la valeur de l'entreprise. L'entreprise a des bureaux à San Francisco et à Chicago, avec une expansion prévue à Miami au second semestre 2021.

Source : Communiqué de presse