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Le Groupe Webhelp annonce l’acquisition de PitechPlus, une société roumaine qui conçoit, développe et déploie des solutions logicielles sur mesure, notamment dans les domaines de la digitalisation des ventes et de l’automatisation des processus de traitement.
PitechPlus soutient déjà de grandes entreprises européennes dans leur stratégie numérique dans plusieurs secteurs tels que l’automobile, le tourisme et les voyages, les administrations publiques et les jeux en ligne.
Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie du groupe Webhelp de renforcer ses services technologiques pour accompagner ses clients dans la mise en œuvre de leur transformation numérique en leur proposant des solutions sur mesure combinant gestion de la relation client, intelligence artificielle et automatisation.
Cette opération permettra d’accroître l’expertise et les relais de croissance des deux sociétés. Pour Webhelp et sa filiale de conseil Gobeyond Partners, PitechPlus apporte son savoir-faire méthodologique sur le développement et la gestion d’applications (méthode agile, développement par sprints successifs) et ses capacités fortes de 250 experts en développement et intégration de logiciels. Sa capacité à agir en tant qu’intégrateur certifié de solutions d’automatisation de processus robotique représente un différentiateur clé dans un marché où l’intelligence artificielle et l’automatisation prennent de plus en plus d’importance.
Cette combinaison unique d’expertise vient compléter les capacités existantes de Webhelp pour concevoir et développer des services technologiques dans des domaines tels que l’analyse vocale et des données ou le développement d’applications mobiles. Pour PitechPlus, Webhelp apporte des synergies commerciales fortes (plus de 500 clients font désormais confiance à Webhelp pour gérer et optimiser leur relation client), l’accès à de nouveaux marchés ainsi que la possibilité d’intégrer des briques d’intelligence artificielle et de machine learning à ses solutions logicielles sur-mesure.
Vincent Tachet, Chief Information Officer du groupe, se réjouit de cette opération : « C’est une étape majeure dans notre capacité à proposer des solutions technologiques innovantes et sur-mesure dans des domaines clés tels que l’automatisation robotique des processus ou la digitalisation des processus de vente. »
Selon Yan Noblot, CTO du groupe Webhelp, « Le rapprochement avec PitechPlus va nous permettre de mieux répondre aux besoins croissants de nos clients, en disposant d’une structure innovante et compétitive à taille humaine, experte en méthodologies de développement agile ».
Bogdan Herea, CEO of PitechPlus, estime que « rejoindre une équipe entrepreneuriale internationale comme Webhelp, qui partage la même culture et les mêmes valeurs, est une formidable opportunité pour PitechPlus. Cela nous place dans une situation idéale pour faire un pas en avant dans notre croissance en apportant notre expertise, nos méthodes et nos ressources talentueuses au portefeuille de clients de Webhelp ».
Le management de PitechPlus reste inchangé : Bodgan Herea, fondateur, continuera à diriger l’entreprise dont le siège social se trouve à Cluj Napoca (Roumanie).
A propos de Webhelp :
Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance.
Webhelp intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur des entreprises, de l’expérience client à la gestion des médias sociaux jusqu’aux services de paiement.
Des marques de premier plan à travers le monde adhèrent à notre culture, nos idées, les technologies que nous mettons en place, et bien sur nos collaborateurs. Chez Webhelp, nous savons que l’intelligence émotionnelle, alliée à la technologie crée la différence pour nos clients.
En choisissant Webhelp, les marques accèdent à une communauté de 50 000 passionnés répartis sur plus de 140 sites et 36 pays. Webhelp est aujourd’hui le leader européen de son secteur, avec un chiffre d’affaires de 1,4 Milliard d’euros, et vise le leadership global dans les prochaines années.
Webhelp est actuellement en phase finale de négociation avec GBL (Groupe Bruxelles Lambert) en tant que nouvel actionnaire du groupe, succédant ainsi à KKR, et prévoit d’annoncer la finalisation de la transaction avant la fin de l’année, après avoir obtenu les autorisations réglementaires nécessaires.
A propos de PitechPlus :
Fondée en 2006, PitechPlus offre des solutions logicielles intégrées et du conseil en transformation digitale à 36 clients dans 8 pays. Avec plus de 270 employés dans les bureaux de Cluj-Napoca et Targu Mures en Roumanie et des clients en France, en Suisse, en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis et au Benelux, PitechPlus assure une présence à l’international pour aider les entreprises de ses clients à se développer.
PitechPlus offre une vaste gamme de solutions de développement de logiciels, ainsi que des services de gestion des applications et d’automatisation intelligente pour ses clients. Au cours des 13 dernières années d’activité, PitechPlus a travaillé sur plus d’un millier de projets de développement de logiciels avec des clients de différents secteurs, dont la mobilité, l’automobile, la vente au détail, le divertissement, le gouvernement, l’hôtellerie, les RH et l’éducation.
Avec un historique de croissance continue, PitechPlus vise un chiffre d’affaires de 11 millions d’euros en 2019 avec une croissance de 20% en glissement annuel, tout en conservant la même rentabilité qu’en 2018.
Source : Communiqué de presse
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